Política de Privacidade
Entenda como a Lume trata as informações fornecidas durante sua navegação e utilização da nossa loja.
Última atualização: agosto de 2026
1. Introdução
A Lume valoriza a privacidade de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade apresenta, de forma geral, como as informações podem ser coletadas, utilizadas e protegidas durante o uso da nossa plataforma.
Ao utilizar nossos serviços, você poderá fornecer determinadas informações necessárias para criação de conta, realização de compras, entrega de pedidos e atendimento.
2. Dados que podemos coletar
Dependendo da forma como você utiliza a Lume, podemos receber informações como:
- nome e informações de identificação;
- endereço de e-mail;
- telefone;
- endereço utilizado para entrega;
- informações relacionadas aos pedidos;
- informações necessárias para atendimento ao cliente;
- dados técnicos relacionados ao acesso e utilização da plataforma.
3. Como utilizamos as informações
As informações podem ser utilizadas para permitir o funcionamento da loja e prestar os serviços solicitados pelo usuário.
Isso pode incluir processamento de pedidos, entrega de produtos, comunicação sobre compras, atendimento, segurança da plataforma e melhoria da experiência oferecida pela Lume.
4. Compartilhamento de informações
Algumas informações podem precisar ser compartilhadas com prestadores de serviços necessários para a execução de uma compra, como serviços de pagamento, transporte, infraestrutura e outras soluções utilizadas no funcionamento da plataforma.
O compartilhamento deve se limitar às informações necessárias para a prestação do respectivo serviço ou para o cumprimento de obrigações aplicáveis.
5. Segurança das informações
Buscamos adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Apesar das medidas de proteção adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.
7. Seus direitos
Conforme a legislação aplicável, você pode possuir direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo solicitar informações sobre o tratamento realizado e, quando aplicável, correção ou exclusão de determinadas informações.
Algumas informações poderão precisar ser mantidas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício de direitos.
8. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos serviços oferecidos ou em requisitos aplicáveis.
Quando houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.
9. Contato
Caso tenha dúvidas relacionadas à privacidade ou ao tratamento de suas informações, entre em contato com nossa equipe.
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