Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso apresentam as condições gerais aplicáveis ao acesso e utilização da plataforma da Lume.

Ao utilizar a plataforma, criar uma conta ou realizar uma compra, o usuário declara estar de acordo com as condições aplicáveis ao serviço utilizado.

2. Cadastro e conta

Algumas funcionalidades podem exigir a criação de uma conta. O usuário é responsável por fornecer informações corretas e mantê-las atualizadas.

Os dados de acesso são pessoais e não devem ser compartilhados com terceiros.

3. Compras e pedidos

Antes da conclusão da compra, o usuário poderá revisar os produtos selecionados, quantidades, endereço de entrega e demais informações apresentadas no checkout.

A conclusão do pedido pode estar sujeita à confirmação do pagamento e à disponibilidade dos produtos.

4. Preços e disponibilidade

Os preços apresentados na plataforma podem variar conforme promoções, condições comerciais e disponibilidade dos produtos.

Em caso de indisponibilidade identificada após a realização do pedido, o cliente será informado para que sejam adotadas as medidas adequadas.

5. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante o processo de compra.

A aprovação da transação pode depender da instituição financeira ou do prestador responsável pelo processamento do pagamento.

6. Entregas

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o endereço informado, modalidade de envio, disponibilidade dos produtos e condições da transportadora.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

7. Trocas e devoluções

Solicitações de troca ou devolução devem seguir as condições e procedimentos apresentados na página correspondente.

A análise poderá considerar o estado do produto, o motivo da solicitação e os requisitos aplicáveis ao caso.

8. Uso adequado da plataforma

O usuário deve utilizar a plataforma de forma lícita e compatível com sua finalidade.

Não é permitido tentar comprometer a segurança, funcionamento ou disponibilidade do sistema, realizar acessos não autorizados ou utilizar a plataforma para atividades ilícitas.

9. Responsabilidades

A Lume busca manter as informações e serviços disponibilizados na plataforma de forma adequada e atualizada.

Eventuais indisponibilidades temporárias podem ocorrer em razão de manutenção, falhas técnicas ou serviços de terceiros.

10. Alterações dos termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para acompanhar mudanças na plataforma, nos serviços ou nos requisitos aplicáveis.

A versão atualizada ficará disponível nesta página.

11. Contato

Caso tenha dúvidas sobre estes termos ou sobre a utilização da Lume, entre em contato com nossa equipe.